Entreprise panneau solaire: Civisol ?

Vous vous posez peut-être la question : « Puis-je faire confiance à Civisol pour un achat / un projet aussi important ? »

Notre réponse courte : oui, parce que nous vendons du matériel de qualité, disponible, mais pas seulement. Nous expliquons aussi simplement, nous accompagnons vraiment, et nous prouvons ce que nous avançons.

On vous dit tout sur nous, simplement et en toute transparence.

Comment est né Civisol ?

Une histoire simple : en 2019, après des devis trop chers et parfois opaques, notre fondateur Loïc s’est formé au solaire (ASDER, Chambéry) et a constaté que l’autoconstruction était possible et très intéressante, à condition d’être bien accompagné et de choisir du bon matériel, car :

Installer du solaire est accessible pour un particulier bricoleur, même si certaines poses (toiture) exigent de la prudence.
Les marges de pose et surcoûts freinent le passage à l’acte.
Les aides profitent souvent plus aux installateurs qu’aux particuliers.
La qualité du matériel est très variable.
Le solaire n’est pas adapté à toutes les situations — il faut le dire.

Notre mission depuis 2020 : rendre le photovoltaïque clair, fiable et rentable pour les particuliers qui veulent s’équiper eux-mêmes.

Ce que nous faisons pour nos clients

Nous ne sommes pas qu’un site de vente de matériel: nous accompagnons avant, pendant et après l’achat.

Conseils clairs (téléphone, email, visio) et devis personnalisés selon vos besoins, votre maison et votre profil de consommation.
Matériel de qualité soigneusement sélectionné, avec des alternatives made in Europe quand c’est pertinent, et des garanties longues.
SAV réactif en lien direct avec les fabricants.
Catalogues resserrés : moins de références, mais les bonnes.

Objectif : que vous réussissiez votre installation solaire, vous-mêmes, mais pas seuls.

Les preuves en images et témoignages

Panneaux garantis au moins 20 ans.
100 % de projets mis en service par nos clients accompagnés.
Réduction de l’empreinte transport quand c’est possible (livraison directe fournisseurs).
Cartons réemployés pour limiter les déchets.

Nos valeurs

Transparence : si le solaire n’est pas adapté chez vous, nous vous le disons.
Esprit citoyen : l’intérêt commun avant l’intérêt individuel.
Simplicité & efficacité : des explications nettes, des solutions concrètes.

L’équipe

Une équipe à taille humaine, basée à Villeneuve d’Ascq (59) — passez nous voir !

Notre entreprise est constituée en 3 pôles

Opérations : relation clients (hors technique), logistique, commandes fournisseurs, transport.
Technique : choix produits, réponses techniques, devis personnalisés, SAV, guides.
Marketing & communication : fiches produits, newsletters, tutoriels vidéo, réseaux sociaux.

Les membres de l'équipe

Loïc — Dirigeant fondateur
Hugo V. — Responsable des opérations
Victor — Responsable technique
Caroline — Chargée marketing & communication
Aurélia — Administratrice des ventes
Lehyan — Service logistique
Meihdy — Technicien PV
Rémy — Designer graphique & vidéos

Des personnes, pas seulement un site web.

Nos engagements concrets

Devis sur mesure après échange sur vos objectifs et contraintes.
Accompagnement avant, pendant, après l’installation.
Sélection exigeante des produits, avec alternatives européennes.
Réactivité SAV grâce à nos liens directs avec les marques.
Réduction des déchets : réemploi des cartons, optimisation des flux.

Nos convictions

La transition énergétique est l’affaire de tous.
Faire soi-même a une valeur qui dépasse les euros économisés.
Comprendre avant d’agir évite les erreurs.
Chaque projet compte pour la planète, petit ou grand.

Questions fréquentes

« Et si je ne suis pas là pour la livraison ? »

Pour les livraisons volumineuses le transporteur prendra contact avec vous pour définir la date de livraison qui vous convient. Tout savoir sur la livraison de nos produits

« Et si la palette arrive endommagée ? »

Les palettes sont filmées et protégées. Vous contrôlez à la réception. En cas d’anomalie, vous émettez une réserve et nous gérons le remplacement avec le transporteur.

« Combien de temps pour être livré ? »

Les produits indiqués comme disponibles sur notre site le sont vraiment. Les articles proposés dans les devis sont disponibles. Si un risque de rupture de stock existe, vous en êtes informé. Le délai de livraison d'un kit complet avec panneaux solaires et/ou batteries est de 10j à 2 semaines. C'est plus rapide pour les commandes comportant uniquement des accessoires.

« Et si je rencontre un souci lors de l’installation ? »

Notre équipe technique est disponible (téléphone, email, visio) avec schémas, guides et tutoriels pour vous débloquer.

« Et si il me reste du matériel inutilisé à l'issue de mon installation ? »

Une rallonge de trop, un lot de connecteurs commandés par erreur : aucun souci, vous pouvez retourner le matériel inutilisé sans limite de temps, il vous sera remboursé.

« Les démarches administratives ne sont-elles pas trop compliquées ? »

Nous accompagnons aussi nos clients sur les démarches administratives, en conseillant et guidant. Nous fournissons même à nos clients si besoin des modèles de formulaires complétés.

↑ Retour en haut